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退款政策

最後更新：2026年4月1日

依台灣消費者保護法規定，網路購物享有 7天鑑賞期（非試用期）。收到商品後7天內，您可申請退貨退款。

一、退貨條件

符合以下條件方可申請退貨：

收到商品後 7天內 提出申請
商品未啟動使用（安全插銷完整、安全蓋未拆除）
商品外觀無人為損壞、刮傷或污損
隨附配件、包裝完整

二、不接受退貨情況

商品已啟動噴發使用
安全插銷或安全蓋已被拆除
因消費者不當使用造成損壞
超過7天鑑賞期

三、退貨流程

請依以下步驟申請退貨：

① 來信至 customer.hepty@gmail.com 告知退貨意願及原因
② 客服確認後，提供退貨地址
③ 將商品以原包裝寄回（非瑕疵退貨，運費由消費者自行負擔）
④ 本公司收到退貨並確認商品狀況後，於 7個工作天內 完成退款

四、退款方式

信用卡付款：退刷回原信用卡，約 5-7 個工作天到帳（依各發卡銀行）
ATM 轉帳 / 超商代碼付款：請提供您的匯款帳號，本公司於確認退貨後 7 個工作天內匯款

五、運費說明

商品瑕疵或錯誤出貨：退貨運費由本公司負擔
消費者因個人因素退貨：退貨運費由消費者自行負擔

六、產品有效期限

HEPTY 產品有效使用期限為 4年。到期後如有換新需求，請聯繫客服辦理舊品回收與換新。

七、聯絡客服

電子郵件：customer.hepty@gmail.com
服務時間：週一至週五 10:00–17:00